| 1.预订确认
我如何得知预订已被确认?
如果我没有收到预订确认通知书，我该怎麽办？
我可否更改我的订单详情?
我的预订确认邮件上出现错误的资料
本站所接受的付款方式
2. 会员注册及私人资料
我忘记我的会员帐号和密码，怎么办﹖
我要如何更改我的密码/登录/会员资料？
3. 酒店预订
是谁在我的信用卡上扣除款项 ?
我的信用卡资料安全吗？
信用卡如何作出退款？
如何为儿童预订酒店?
我入住酒店后，可否延长入住期限?
我如何更改或取消预订?
我要如何获取收据?
我需要以住宿券登记入住吗 ?
我不知道有关酒店的所在地点
我预订的酒店没有我的资料，怎么办？
我无法或不想在线上作预订，怎么办？
我如何替他人作酒店预订？
酒店价格是否已包含税金？
我发现价格每天都有少许的更动，为什么呢？
1.预订确认
| | 问：我如何得知预订已被确认? | <回返顶端> | 答：当您已经完成了预订步骤，并输入了您的信用卡资料，同时点击了” 预订” 键，订单将会转至预订确认页面。您必须来到确认页面，在订单确认完成后，才表示完成整个预订流程。确认单即刻以电子邮件通知您。有关预订确认页面与预订确认邮件，将会登载您的预订详情，订单总额及预订编号。您务必记录下预订编号以便与本站联系，而本站也将会依照您的编号做第一时间的订单确认。
| | 问：如果我没有收到预订确认通知书，我该怎麽办？ | <回返顶端> | 答：请回到”登录”页面，输入您的现有的会员帐号和密码。您将会看到“我的帐户” 链接，您可以接入此页面并修改您的资料。
| | 问：我可否更改我的订单详情? | <回返顶端> | 答：如果您在即将完成您的预订欲修正任何资料，请使用”返回”键回到上一个页面做出更改，并重新预订。
| | 问：我的预订确认邮件上出现错误的资料 | <回返顶端> | 答：如果您发现预订确认邮件含有错误，请联系我们。
| | 问：本站所接受的付款方式 | <回返顶端> | 答：我们只接受万事达信用卡(Master Card) 及威沙信用卡(Visa Card) 的付款方式。
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2. 会员注册及私人资料
| | 问：我忘记我的会员帐号和密码，怎么办 ﹖ | <回返顶端> | 答：请点击“忘记密码” 链接﹐并提供您的電郵地址。我们将即刻发函至您的邮子信箱。
| | 问：我要如何更改我的密码/登录/会员资料? | <回返顶端> | 答：请回到”登录”页面，输入您的现有的会员帐号和密码。您将会看到“我的户口” 链接，您可以接入此页面并修改您的资料。
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3. 酒店预订
| | 问：是谁在我的信用卡上扣除款项 ? | <回返顶端> | 答：当您作出预订时，我们将要求您提供您的信用卡号码以便安排酒店房间。我们将通过设有保安措施的电子付款系统发送您的信用卡资料，当我们得到您的信用卡银行的批准后，我们将从您的信用卡扣除相关的款项。
| | 问：我的信用卡资料安全吗？ | <回返顶端> | 答：为了确保线上交易的安全性，我们使用安全编码传输(Secure Socket Layers 或 SSL) ，它提供用户端与伺服器之间的鑑别功能，这个编码技术就是一道加密的处理，所以第三者无法在网上读取资料内容。
| | 问：信用卡如何作出退款？ | <回返顶端> | 答：我们将透过您的信用卡帐户作出退款，退款时效将依该信用卡银行清单作业办理。一旦我们发出退款指示予有关银行，它将需要15至45个工作天来处理您的退款。
| | 问：如何为儿童预订酒店? | <回返顶端> | 答：儿童的预订条款(价格及床位)将依酒店而异，大多数的酒店都会為兒童提供额外床位。无论如何，请体谅我们无法确认每一间酒店都会遵从您的额外请求。请向本网站客服中心确认。
| | 问：我入住酒店后，可否延长入住期限? | <回返顶端> | 答：您可以延长您的入住时间。请与本站及有关酒店商议，因为我们与个别酒店皆有不同的优惠价，您的延长入住价格未必与您之前的预订价格一样。
| | 问：我如何更改或取消预订? | <回返顶端> | 答：如果您因任何理由取消预订，本站将收取至少缴付一夜房费为取消费。除此之外，酒店本身也可能索取额外的取消费用。如果您需要取消预订﹐请登入本站的 “我的行程”。同时，我们建议您详细阅读有关“取消政策”。
| | 问：我要如何获取收据? | <回返顶端> | 答：您可以利用您的预订确认邮件作为收据。
| | 问：我需要以住宿券登记入住吗 ? | <回返顶端> | 答：请打印您的服务住宿券，并展示給酒店柜台以作为您的订购凭证。
| | 问：我不知道有关酒店的所在地点 | <回返顶端> | 答：您可从您的预订确认邮件上获取您预订的酒店地址与联络电话。
| | 问：我预订的酒店没有我的资料，怎么办？ | <回返顶端> | 答：我们将在您的预订完成后的几分钟内通过传真，邮电及我们的网上预订系统，把您的预订资料发送至有关酒店。您的预订将在48小时后始纳入酒店本身的预订系统。可是，如果当您抵达酒店时，该酒店表示没有您的资料，虽然这是鲜少发生的，但是万一您遇见类似状况请要求相关酒店直接联络我们。
| | 问：我无法或不想在线上作预订，怎么办？ | <回返顶端> | 答：您可以打电话直接联络我们。
| | 问：我如何替他人作酒店预订？ | <回返顶端> | 答：很简单，您只需根据一般的预订步骤，并在客人资料栏内输入入住者的姓名。
| | 问：酒店价格是否已包含税金？ | <回返顶端> | 答：是的，有关税金及服务费已包含在我们的价格内。
| | 问：我发现价格每天都有少许的更动，为什么呢？ | <回返顶端> | | 答：这是因为我们的网站直接接连外汇交易(FOREX) ，因此我们的价格亦跟随外汇的波动而更改。但是，一旦您的预订确定后，有关价格将根据预订当天的汇率固定下来，之前已订妥的订单金额不会再有增或减，至於新订单亦照当日网页所列售价收取。 | |
(上海) 400 8828025
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